Über 50 Millionen potenzielle Kundinnen und Kunden können mit giropay online flexibel und sicher bezahlen, direkt vom gewohnten Girokonto und mit Geld-zurück-Garantie. Und auch für Händlerinnen und Händler lohnt sich das gemeinsame Online-Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen: giropay braucht nur eine Anbindung an Ihren Shop und sorgt mit einfacher Bedienung für weniger Kaufabbrüche und direkte Liquidität – dank sofortiger Zahlungsgarantie ohne Rückbuchungsoption.
giropay bietet Vorteile für Online-Händlerinnen und Händler sowie Online-Kundinnen und Kunden.
giropay bietet drei flexible Bezahlmöglichkeiten für Kundinnen und Kunden ohne Mehraufwand für Sie und mit nur einer Anbindung an Ihren Shop: Sei es die Zahlung mit den Zugangsdaten des Online-Bankings, mit giropay-Benutzernamen plus Passwort oder mit der digitalen girocard über die Apps der Hausbanken. Dabei nutzt giropay ausschließlich Serverstandorte in Deutschland und gibt niemals Warenkorb-Informationen an Dritte weiter.
Die zusätzlichen Funktionen von giropay bieten Ihnen und Ihren Kundinnen und Kunden weitere Mehrwerte. Sie lassen sich jederzeit schnell und unkompliziert über ein Plug-in zu giropay hinzufügen oder bei Ihrem Payment Service Provider (Acquirer) beauftragen.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu giropay.
Die paydirekt GmbH ist Eigner und Betreiber des Bezahlverfahrens „giropay“. Hinter der paydirekt GmbH steht die gesamte deutsche Kreditwirtschaft (Privatbanken und genossenschaftliche Finanzgruppen). Darunter zählen u. a. die Commerzbank, Deutsche Bank, Postbank, Volks- und Raiffeisenbanken und die Sparkassen.
Mit giropay können Sie folgende Buchungs- und Bestellarten durchführen:
a) Direktbuchung: für alle Transaktionen, bei denen die Ware sofort lieferbar ist. Authentifizierung und Autorisierung erfolgen zeitgleich. Eine Buchung für den vollständigen Betrag wird sofort ausgelöst.
b) Vorbestellung (ungesichert und gesichert): für alle Transaktionen, bei denen die Ware erst zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar
ist. Authentifizierung und Autorisierung fallen nicht auf den gleichen Zeitpunkt. Die Zahlung des gesamten Betrages wird mit einer verzögerten Buchung ausgelöst.
c) Teilzahlung: für alle Transaktionen, bei denen Käuferinnen oder Käufer möglichst zeitnah eine (Teil-)Lieferung erhalten möchten.
Authentifizierung und Autorisierung fallen nicht auf den gleichen Zeitpunkt. Der gesamte zu zahlende Betrag wird auf einzeln auszulösende Buchungen aufgeteilt.
Als Authentifizierungs- beziehungsweise Bezahlmethoden stehen Ihren Kundinnen und Kunden folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
a) mit giropay-Benutzernamen plus Passwort (Login)
b) mit den Zugangsdaten des Online-Bankings
c) mit der digitalen girocard über die App der Hausbank
giropay ist ein kontobasiertes Zahlverfahren. Jede Zahlung wird am Girokonto disponiert. Ist das entsprechende Girokonto gedeckt, erhalten Sie unmittelbar die Zahlungsbestätigung und es erfolgt die Buchung des Kaufbetrages auf ein Zwischenkonto. Dadurch kann die Zahlung nicht durch die Käuferin oder den Käufer zurückgebucht werden. Abschließend erfolgt der Einzug des Zahlbetrags vom Zwischenkonto zugunsten Ihres Geschäftskontos innerhalb eines Bankarbeitstages.
Die Kosten für die Nutzung von giropay als Bezahlverfahren setzen sich in der Regel aus einem fixen und einem variablen Anteil zusammen. Basis ist hierbei die einzelne Transaktion. Die genaue Zusammensetzung der Transaktionskosten können Sie mit Ihrem Zahlungsdienstleister (Acquirer) wie z. B. Payone, dem S-Händlerservice oder S-Public Services oder mit Ihrer Sparkasse abstimmen.
Die Voraussetzung ist zunächst das Geschäftskonto bei Ihrer teilnehmenden Sparkasse. Um giropay schnell und einfach einzubinden, stehen komfortable Plug-ins für alle gängigen Shop-Systeme zur Verfügung. Unterstützt werden Sie bei der Anbindung direkt von Ihrem Sparkassen-Berater oder Ihrer Sparkassen-Beraterin oder einem Dienstleister (Acquirer), wie z. B. Payone, dem S-Händlerservice oder S-Public-Services. So wird die giropay-Bereitstellung vom technischen und kommerziellen Onboarding bis hin zur Zahlungsabwicklung zentral für Sie gebündelt. Außerdem stehen die Experten und Expertinnen für weitere Fragen immer zur Verfügung.
Vereinbaren Sie direkt einen Beratungstermin bei Ihrer Sparkasse oder Ihrem Payment-Service-Provider/Acquirer.
Sie können im Händlerportal von giropay jederzeit ein umfangreiches Transaktionsjournal einsehen und zur weiteren Bearbeitung an Ihre Systeme exportieren. Ebenso erhalten Sie für die Überprüfung der Entgeltabrechnung eine nachvollziehbare Transaktionsübersicht des Entgeltdienstleisters.
Käuferinnen und Käufer können den giropay-Käuferschutz in Anspruch nehmen, sofern die bezahlte Ware nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. In diesem Fall erbitten wir von Ihnen einen Versandbeleg und eventuell weitere Unterlagen zur weiteren Bearbeitung der beanstandeten Warensendung.
Grundsätzlich können Sie Ihren Kundinnen und Kunden die Bezahlung über giropay anbieten, sofern Sie ein Geschäftskonto bei Ihrer teilnehmenden Sparkasse haben. Ihre Sparkassenberaterin oder Ihr Sparkassenberater unterstützt Sie gerne beim Onboarding-Prozess.
Mit giropay und der digitalen girocard können Nutzerinnen und Nutzer schnell und einfach online bezahlen. Sie wählen giropay für die Zahlung im Online-Shop aus und geben diese anschließend mit ihrer digitalen girocard in der jeweiligen App der Hausbank frei (z. B. per Fingerabdruck) – für Sparkassen-Kundinnen und -Kunden beispielsweise mit der App „Mobiles Bezahlen“ (derzeit verfügbar für alle Android-Smartphones).
Es wird eine Übergangsphase geben, bis alle Händlerinnen und Händler auf das neue giropay umgestellt haben. Nach Ende der Übergangsphase ist eine Nutzung des bisherigen giropay nicht mehr möglich.
Um auf das neue giropay zu wechseln, können Sie sich an Ihre Sparkasse, Ihren Acquirer oder alternativ direkt an die paydirekt GmbH wenden – Telefon: 069 2475382222 oder per E-Mail: service@giropay.de. Sie erhalten dann alle erforderlichen Vertragsunterlagen.
Um giropay schnell und einfach einzubinden, stehen komfortable Plug-ins für alle gängigen Shopsysteme zur Verfügung. Unterstützt werden Sie bei der Anbindung direkt von Ihrem Sparkassen-Berater oder Ihrer Sparkassen-Beraterin oder einem Dienstleister (Acquirer), wie z. B. Payone, S-Händlerservice oder S-Public Services. So wird die giropay-Bereitstellung vom technischen und kommerziellen Onboarding bis hin zur Zahlungsabwicklung zentral für Sie gebündelt. Außerdem stehen die Expertinnen und Experten und für weitere Fragen zur Verfügung.
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