Hallo ich bin Linda, Ihre digitale Assistenz. Ich unterstütze Sie gerne bei Fragen zu unseren Produkten und Services.
Geld senden in absurder Geschwindigkeit: mit Wero
Wero ist die neue Lösung für mobile Zahlungen in Echtzeit. In unter 10 Sekunden senden und empfangen Sie Geld. Ohne Umwege und ohne Wartezeit.
Geld senden. Geld gewinnen.
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Ihre Vorteile
- Sicher und schnell: Senden und empfangen Sie Geld in unter 10 Sekunden. Ohne Umwege über Drittanbieter-Apps oder andere Plattformen.
- Transparent: Sie haben jederzeit den Überblick über Ein- und Ausgänge auf Ihrem Konto.
- Einfach: Von Konto zu Konto, in der App Sparkasse und das rund um die Uhr, auch am Wochenende.
- Ohne IBAN: Nutzen Sie Wero mit Ihrer Mobilfunknummer oder E-Mail-Adresse.
1 Wenn Sie das Online-Banking der Sparkasse mit Wero noch nicht nutzen, aktivieren Sie es einfach und bequem: Online-Banking aktivieren.
So aktivieren Sie Wero in der App Sparkasse
Schritt 1
App Sparkasse herunterladen oder auf Ihrem mobilen Endgerät öffnen.
Schritt 2
Aktivierung erfolgt im Bereich "Geld senden" oder im Bereich "Wero nutzen" in wenigen intuitiven Schritten.
Noch keine App Sparkasse
Laden Sie die App Sparkasse jetzt herunter, um Wero auf Ihrem mobilen Endgerät zu nutzen.
Absurd schnell erklärt: Wero aktivieren.
Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann je nach mobilem Endgerät oder Institut geringfügig abweichen.
So absurd einfach geht’s: Geld senden mit Wero.
Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann je nach mobilem Endgerät oder Institut geringfügig abweichen.
Vision
Das ist Wero.
Mit Wero wird Geld senden und empfangen noch einfacher und schneller. Alle Services sind direkt mit Ihrem Girokonto in einer Wallet verknüpft. So können Sie Wero-Zahlungen jederzeit in Echtzeit verfolgen und bezahlen immer einfach und sicher mit der App Sparkasse. Damit ist Wero eine echte Alternative zu bestehenden internationalen Zahlverfahren.
Fragen und Antworten
Wenn Ihr Bankkonto nicht in Ihrem Wero-Profil angezeigt wird, starten Sie die App Sparkasse bitte neu. Wenn Sie Ihr Konto nach dem erneuten Öffnen der App immer noch nicht in Ihrem Wero-Profil sehen können, versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Um Ihr Wero-Profil mit Ihrem Bankkonto zu verknüpfen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Öffnen Sie die App Sparkasse und wählen Sie Wero aus.
- Geben Sie Ihre Handynummer ein und verifizieren Sie diese durch den zugesendeten SMS-Code.
- Wählen Sie Ihr Bankkonto und autorisieren Sie die Nutzung von Wero in der App Sparkasse.
Sie können jetzt mit Wero Geld senden und anfordern.
Wero kann ausschließlich mit Girokonten verknüpft werden.
Sie können in Ihrer App Sparkasse ein weiteres Bankkonto hinzufügen. Wenn Sie mehrere Bankkonten mit Ihrem Wero-Profil verbunden haben, können Sie das Konto, von dem die Zahlung ausgehen soll, während der Erstellung der Zahlungsanforderung auswählen. Sobald eine Zahlungsanforderung erstellt wurde, ist es nicht mehr möglich, das Empfängerkonto zu ändern. Wenn Sie es dennoch ändern möchten, müssen Sie die Anforderung stornieren und eine neue mit dem gewünschten Bankkonto erstellen.
Nein, es ist nicht möglich, die gleiche Telefonnummer mit verschiedenen Bankkonten zu verknüpfen.
Kundinnen und Kunden der meisten Sparkassen und vieler anderer Banken in Deutschland können Wero nutzen. Kundinnen und Kunden der Sparkassen finden Wero in der App Sparkasse. Es ist keine zusätzliche App notwendig. Kundinnen und Kundinnen unter 18 Jahren erfragen direkt bei ihrer lokalen Sparkasse, ob sie Wero nutzen können.
Ihre Zahlungen werden sofort nach der Validierung von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie erhalten Ihre Zahlungen in der Regel sofort auf Ihr Bankkonto, nachdem die/der Zahlende sie Ihnen gesendet hat. Dies dauert in der Regel weniger als 10 Sekunden.
Um eine Wero-Transaktion zu bestätigen, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem PIN-Code, Ihrem Fingerabdruck oder Gesichtserkennung zu authentifizieren.
Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie Ihren PIN-Code nicht weitergeben, sicherstellen, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Telefon haben und Ihr Telefon mit einem Code, einem Fingerabdruck oder Gesichtserkennung sperren.
Wenn Ihnen eine Transaktion auffällt, die Sie nicht angestoßen haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an die Wero-Service-Hotline.
Tel.: 0711 2204095-3
Wenn Sie nach dem Scannen eines Wero QR-Codes nicht bezahlen können, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Überprüfen Sie, ob die App Sparkasse auf dem neuesten Stand ist (Bitte führen Sie ein Update aus, wenn eines verfügbar ist).
- Schließen Sie die App Sparkasse vollständig auf Ihrem Gerät.
- Öffnen Sie die App Sparkasse und versuchen Sie Ihre Zahlung erneut.
Sollten Sie noch immer Probleme mit der Bezahlung haben, wenden Sie sich bitte an die Wero-Service-Hotline.
Tel.: 0711 2204095-3
Ihren QR-Code, um Geld zu erhalten, erzeugen Sie in nur wenigen Schritten. Klicken Sie einfach auf die QR-Code-Schaltfläche im Abschnitt "Geld anfordern" der App Sparkasse und dann auf "Meinen QR-Code anzeigen".
Wenn der Empfänger Ihre Wero-Zahlung nicht erhalten hat, wenden Sie sich bitte an die Wero-Service-Hotline.
Tel.: 0711 2204095-3
Ja, Sie können eine Zahlungsanforderung an jede(n) senden, die/der Wero nutzt. Ihr Kontakt muss sich in einem Land befinden, in dem Wero verfügbar ist, um ein Wero-Profil erstellen zu können. Zudem muss die Bank Ihres Kontakts Wero als Zahlungslösung anbieten.
Eine Wero-Zahlungsanforderung ist 30 Tage lang gültig. Wenn Ihr Kontakt Ihre Zahlungsaufforderung nach 30 Tagen nicht bezahlt, wird Ihre Zahlungsanforderung storniert.
Sobald eine Wero-Zahlung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu stornieren. Wenn Sie eine Rückerstattung nach einer Wero-Zahlung wünschen, kontaktieren Sie bitte die Empfangsperson Ihrer Zahlung.
Sie können alle Ihre Transaktionen in Ihrem Wero-Profil (Transaktionsübersicht) finden. Sie können Ihre erfolgreichen Transaktionen auch auf Ihren Kontoauszügen einsehen.
Sie können eine ausstehende Zahlungsanforderung direkt in den Details Ihrer Zahlungsanforderung stornieren. Wenn Ihre Zahlungsanforderung bereits bezahlt wurde, ist es nicht möglich, sie zu stornieren.
